গোপনীয়তা নীতি

Crekax — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Crekax-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলা সংস্করণ GDPR অনুগত
১

ভূমিকা

Crekax-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিটি crekax.net ওয়েবসাইট এবং Crekax মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। Crekax আপনার গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার ব্যাপারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চায়।

এই নীতিটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন — Crekax কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই নীতিটি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে তৈরি করা হয়েছে।

Crekax প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

Crekax কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার জন্য ভালো সেবা দেওয়ার কাজে ব্যবহার করা হয়।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

Crekax দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন:

  • নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয় তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (লেনদেনের জন্য)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • সাপোর্টে যোগাযোগ করলে প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যকলাপ
  • লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
পরিচয় তথ্য KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়া হ্যাঁ
গেমিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং স্বয়ংক্রিয়
ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

Crekax আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিশ্চিত করা, লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ।
  • সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বোনাস প্রদান এবং ভিআইপি প্রোগ্রাম পরিচালনা।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশন এবং সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
  • আইন মেনে চলা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্টিং ও কমপ্লায়েন্স নিশ্চিত করা।

Crekax কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন প্রদর্শনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।

৪

তথ্য কখন শেয়ার করা হয়?

Crekax কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বর্ণনা করা হলো:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • গেম প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
  • ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে)।

সব তৃতীয় পক্ষ Crekax-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

Crekax কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

৫

কুকিজ নীতি

Crekax ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝা এবং উন্নতি করা।
  • নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন ও প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করা।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে Crekax-এর কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬

তথ্য নিরাপত্তা

Crekax আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয় এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

  • সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত — কেউ পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
  • আর্থিক তথ্য PCI DSS মানদণ্ড মেনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা চালু রয়েছে।
  • সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় Crekax ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানাবে এবং যত দ্রুত সম্ভব ব্যবহারকারীদেরও অবহিত করবে।

৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে?

Crekax প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
  • সাপোর্ট বার্তা: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর।
  • কুকিজ ডেটা: সেশন কুকিজ তাৎক্ষণিক, স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য (anonymized) করা হয়।

৮

আপনার অধিকারসমূহ

GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। Crekax এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করে।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িক বন্ধ রাখার অনুরোধ।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৯

শিশু সুরক্ষা

Crekax সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। Crekax কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করে না।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Crekax ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Crekax প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
  • প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরে Crekax ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শনের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

Crekax আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় যা করে

কথায় নয়, কাজে প্রমাণিত — Crekax-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কেউ পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি না করার নীতি

Crekax কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

GDPR সম্মত

আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে পরিচালিত। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

সীমিত সংরক্ষণকাল

প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে ধ্বংস করা হয়।

স্বচ্ছ বিজ্ঞপ্তি

নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আগাম ইমেইলে জানানো হবে। কোনো লুকানো পরিবর্তন নেই।

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — Crekax-এ যোগ দিন

Crekax-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিশ্চিন্তে গেম উপভোগ করুন।

English